Onze lijstenmakerij in de etalage: Verbetering van de showroom en klantbeleving | Ruben Feenstra

Stage bij Bax Kunst: werkzaamheden en resultaten

Ruben Feenstra, student Marketing en Communicatie, heeft tijdens zijn stage bij Bax Kunst in Sneek een belangrijke bijdrage geleverd aan zowel de marketing als de interne bedrijfsprocessen. Zijn werkzaamheden richtten zich op het verbeteren van de efficiëntie, het versterken van de presentatie van de collectie en het optimaliseren van de klantbeleving.

Optimalisatie van calculatie en administratie

Een van de grootste verbeteringen die tijdens de stageperiode is gerealiseerd, is de inrichting van een nieuw calculatiemodel. Met dit systeem worden offertes sneller en overzichtelijker opgesteld, terwijl orders direct gestructureerd worden vastgelegd.

In combinatie met de invoering van een betaalsysteem op basis van facturen (in plaats van pinbetalingen), heeft dit geleid tot een aanzienlijke verbetering in de administratie. Deze nieuwe werkwijze bespaart wekelijks veel tijd en zorgt voor meer overzicht binnen het bedrijf.

Integratie en beheer van de Bax Kunst-collectie

Daarnaast heeft Ruben de exclusieve Bax Kunst-collectie geïntegreerd in het calculatiemodel. Hierdoor wordt de lijstenvoorraad nauwkeurig bijgehouden in meters, wat zorgt voor beter inzicht in de beschikbaarheid van materialen en een efficiënter voorraadbeheer.

Opbouw van een visuele database

Op het gebied van marketing en presentatie heeft Ruben een database ontwikkeld waarin alle lijsten zijn gefotografeerd en gestructureerd opgeslagen. Deze beeldbank wordt ingezet voor zowel social media als in de galerie en lijstenmakerij, waardoor de collectie consistenter en professioneler wordt gepresenteerd.

Verbetering van de showroom en klantbeleving

Ook in de fysieke galerie zijn belangrijke stappen gezet. Er zijn circa 100 voorbeelden van de exclusieve Bax Kunst-lijsten geplaatst in de showroom, aangevuld met een uitgebreid kijkboek. Dit kijkboek bevat informatie over materialen en diverse toepassingsvoorbeelden, waardoor klanten beter geïnformeerd keuzes kunnen maken.

Resultaat: groei en sterkere positionering

De doorgevoerde verbeteringen hebben geleid tot een aantrekkelijkere presentatie van de exclusieve collectie. Klanten laten zich hierdoor vaker adviseren door de lijstenmaker, wat heeft bijgedragen aan een toename van circa 25% in de afname van deze collectie. In combinatie met een concurrerende prijsstelling versterkt dit de positie van Bax Kunst binnen de markt.

Conclusie

De stage van Ruben Feenstra kenmerkt zich door een combinatie van analytisch vermogen en praktische uitvoering. Door processen te structureren en de presentatie van het aanbod te verbeteren, heeft hij een aantoonbare bijdrage geleverd aan de groei en professionalisering van Bax Kunst.